Bezorgen en afhalen

Uw bestelling thuis laten bezorgen of liever zelf afhalen? Bij Babysupershop.eu kan het allebei! U krijgt bij Babysupershop de keuze om een bestelling te laten verzenden of om het zelf bij ons magazijn af te halen. Indien u kiest voor verzenden, dan laten wij uw bestelling met veel zorg door GLS, PostNL of onze eigen chauffeurs bij het gewenste afleveradres bezorgen. Indien u er voor kiest om uw bestelling zelf af te halen rekenen wij uiteraard geen verzendkosten!

Zelf afhalen

Indien u er voor kiest om uw bestelling af te halen, dan kan dit bij ons magazijn op het volgende adres:

Babysupershop BV
Groenstraat 139-03
5021 LL Tilburg

Indien u de bestelbevestiging per mail hebt ontvangen, dan is uw bestelling geslaagd. Voordat uw bestelling afgehaald kan worden, moet deze eerst door het magazijn verwerkt worden. U ontvangt een e-mail van ons zodra uw bestelling verwerkt is en als deze klaar staat om afgehaald te worden. 

Verzenden

Verzendtarieven:
Wij hanteren diverse verzendtarieven voor verschillende gewichtsklassen.

• Postpakketten: €2.50 (PostNL)
• Standaard: €4,95 (GLS)
• Meubels klasse 1: €7,50 (Eigen bezorgdienst)
• Meubels klasse 2: €14,95 (Eigen bezorgdienst)
• Meubels klasse 3: €24,95 (Eigen bezorgdienst)
• Meubels klasse 4: €40,00 (Eigen bezorgdienst)

Vrijwel alle online bestellingen worden al binnen twee werkdagen na bestelling en betaling bij u thuis bezorgd! Met uitzondering van:

- Zware meubels. Babykamers en zware (of breekbare) meubels worden met veel zorg door onze eigen bezorgdienst bij u thuis geleverd. Dit omdat deze pakketten te groot, te zwaar of te breekbaar zijn voor de reguliere bezorgdiensten. Wanneer wij uw bestelling en betaling in goede orde ontvangen hebben, krijgt u van ons een mail om zelf een bezorgafspraak in te plannen. We streven ernaar om uw bestelling binnen 2-3 weken (tenzij anders staat aangegeven op onze website) met onze bezorgdienst bij u te komen leveren. Onze bezorgdienst levert uw meubelbestelling tot de eerste voordeur op de begane grond van uw woning(complex). Indien u in een appartementencomplex / flatgebouw woont, dan dient u naar de ontvangsthal te komen om de bestelling daar persoonlijk in ontvangst te nemen.

- Artikelen die bij de leverancier besteld moeten worden. De levertijd varieert, maar bedraagt vaak 1 á 2 weken. 

Mocht u toch nog vragen hebben over de levertijd van bepaalde artikelen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Hoe gaat de bezorging van een webbestelling in zijn werk? 

• Als u klaar bent met online winkelen en uw winkelwagentje is afgerekend, dan ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging.
• Indien u na 06:00 's ochtends heeft besteld, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag verzendklaar gemaakt en aan onze bezorgdienst GLS overgedragen. Kleine bestellingen passen soms in een brievenbuspakket. Deze worden aan PostNL overgedragen. Bestellingen geplaatst vóór 06:00 worden diezelfde dag nog overgedragen aan de bezorgdienst.
• Wanneer uw bestelling is overgedragen aan GLS, dan ontvangt u van ons een e-mail met informatie over uw zending. Indien uw pakket met PostNL Brievenbuspost verstuurd is, krijgt u deze informatie niet. Dat komt doordat brievenbuspost niet te traceren is. In de e-mail voor GLS zendingen, staat uitgelegd op welke dag uw bestelling geleverd gaat worden. Dit is gewoonlijk de eerstvolgende werkdag. GLS geeft in deze mail ook aan dat u uw bestelling kunt volgen met Track&Trace, maar hier kunt u geen tijdsindicatie van de levering in terug vinden. Dit wordt door GLS niet gecommuniceerd. 

Wilt u weten hoe laat uw pakket bezorgd wordt? Of wilt u een andere leveringsdatum kiezen? Of wilt u uw bestelling bij een pakketshop in de buurt laten afleveren? 
Dit is allemaal mogelijk, maar hier moet enige uitleg bij gegeven worden. Klik hier voor meer informatie.

• Indien u niets wijzigt, zal GLS uw bestelling 's nachts sorteren en naar een verzenddepot bij u in de buurt brengen. Eenmaal aangekomen op het juiste depot, wordt uw bestelling in een bestelbus geladen en zal het in de loop van de dag bij u bezorgd worden. U kunt dan geen tijdsindicatie meer opvragen.

Uw bestelling traceren

Ongeveer 36 uur na bestelling kunt u, uw bestelling online traceren. Helaas kan er geen schatting worden gegeven van het exacte levertijdstip. Wel kunt u zien of uw pakketje naar u onderweg is! Hieronder vindt u een verklaring van verzendstatussen. Uw bestelling kan tussen 08:00 en 20:00 geleverd worden. 

• Overslag = Uw bestelling is voor de eerste keer gescand door GLS.
• Aankomst = Uw bestelling is voor de 2e keer gescand op het verzenddepot.
• Bestel = De chauffeur heeft de bestelling gescand en heeft deze voor aflevering ingeladen
• Aflevering = De chauffeur heeft de bestelling gescand voor aflevering. Naam en tijd van aflevering worden vastgelegd. Wanneer niet kan worden afgeleverd, is de reden hiervan zichtbaar.
• Terug uit bestelling = Wanneer door de chauffeur niet kan worden afgeleverd, wordt dit bij terugkomst op het depot door een scan vastgelegd.
• N. in bestelling = Wanneer een chauffeur tijdens het laden van de pakketten al weet dat een pakket niet (op tijd) kan worden afgeleverd (bv winkelsluiting), dan wordt dit op het depot geregistreerd en wordt het pakket niet in bestelling genomen.

Uitzonderingen

Postpakketten (PostNL) en meubelen (eigen chauffeurs) kunnen niet online worden getraceerd.
Meubels worden vaak van dinsdag t/m zaterdag bezorgd. Om beschadigingen te voorkomen, worden meubelen door onze eigen chauffeurs bij u bezorgd. Indien u meubelen hebt besteld, zullen wij contact met u opnemen om een bezorgafspraak in te plannen. Wij trachten de levering binnen 3 weken na bestelling te realiseren, zoals in de beschrijving van het artikel staat vermeld. Meubelen die met eigen chauffeurs worden bezorgd, kunnen niet op de Waddeneilanden geleverd worden. Voor vragen over het verzenden of afhalen van bestellingen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 013-5359443 of via verkoop@babysupershop.eu.